Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar ve Tanımlar

1.1. Hizmet Sağlayıcı / Firma
Göz Dedektiflik (bundan sonra “Firma”); özel araştırma, saha gözlemi, takip ve danışmanlık hizmetleri sunan işletmedir. İletişim: www.gozdedektiflik.com · WhatsApp/Telefon: +90 546 597 59 15 · Adres: Esentepe Mah. Anadolu Cad. No:14, Kartal / İstanbul. Firma, Türkiye genelinde (81 il) ve yurt dışında, yasal sınırlar içinde hizmet vermeyi amaçlar.

1.2. Müşteri / Müvekkil
Hizmet talep eden, ödeme yapan veya web sitesi / iletişim kanalları üzerinden talepte bulunan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”). Müşteri, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; tüzel kişi ise yetkili temsilci olduğunu beyan ve taahhüt eder.

1.3. Hizmet
Kamuya açık alanlarda yürütülen profesyonel gözlem, saha çalışması, bilgi tespiti, değerlendirme ve yazılı/sözlü bilgilendirme (raporlama) faaliyetleridir. Hizmet; kolluk kuvveti, savcılık veya mahkeme adına delil toplama, gizli dinleme, özel alanlara izinsiz girme, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi veya herhangi bir suç teşkil eden fiil içermez ve içeremez.

1.4. Rapor / Anlık Takip Raporu
Firma tarafından Müşteriye sunulan bilgilendirme belgesidir. Rapor yalnızca Müşterinin kişisel/kurumsal bilgilendirme ihtiyacına yöneliktir; mahkemede, savcılıkta veya resmi mercilerde “resmi delil” veya “kesin ispat aracı” olarak kullanılacağına dair herhangi bir garanti verilmez.

Madde 2 – Hukuki Dayanak ve Yasal Çerçeve

2.1. İşbu sözleşme ve hizmetler aşağıdaki mevzuat çerçevesinde yorumlanır ve uygulanır:

• Türkiye Cumhuriyeti Anayasası (özel hayatın gizliliği ve kişilik hakları)
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu
• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (yasal sınırlar bakımından)
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun (Firma özel güvenlik şirketi sıfatıyla değil; danışmanlık ve araştırma hizmeti çerçevesinde faaliyet gösterir)

2.2. Türkiye’de “özel dedektiflik” mesleğine özgü ayrı bir ruhsat veya özel kanun bulunmamaktadır. Firma, hizmetlerini yasal danışmanlık, saha gözlemi ve bilgilendirme faaliyeti olarak sunar. Müşteri bu hukuki gerçekliği bildiğini kabul eder.

2.3. Firma hiçbir surette savcılık, kolluk, mahkeme veya kamu otoritesi adına hareket etmez; resmi soruşturma yetkisi iddiasında bulunmaz.

Madde 3 – Hizmetin Kapsamı ve Sınırları

3.1. Kapsama girebilecek faaliyetler (örnekleyici):

• Kamuya açık alanlarda görsel gözlem ve hareket takibi
• Yasal yöntemlerle saha çalışması ve adres / faaliyet alanı tespiti
• Anlık veya periyodik takip raporu / bilgilendirme notu
• Kurumsal geçmiş ve referans kontrolüne yardımcı bilgilendirme (açık kaynak ve yasal kanallar)
• Danışmanlık ve süreç planlama görüşmeleri

3.2. Kesinlikle yapılmayan faaliyetler:

• Konut, işyeri veya özel alana izinsiz girme
• Telefon, e-posta veya haberleşmenin hukuka aykırı dinlenmesi / kaydı
• Teknik cihazlarla gizli görüntü / ses kaydı (hukuka aykırı şekilde)
• Kişisel verilerin KVKK’ya aykırı toplanması veya aktarılması
• Tehdit, şantaj, zorlama veya ısrarlı rahatsız etme
• Sahte kimlik, sahte belge veya yanıltıcı unvan kullanımı
• Suç delili üretme veya yasa dışı delil temin etme taahhüdü
• Mahkemeye “sunulabilir resmi delil” veya “kesin ispat” garantisi

3.3. Yasa dışı talep kabul edilmez; böyle bir talepte sözleşme derhal feshedilebilir ve ödenen bedel iade edilmez.

Madde 4 – Müşterinin Beyan ve Yükümlülükleri

4.1. Müşteri şu hususları beyan ve taahhüt eder:

• Verdiği kimlik, iletişim ve olay bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu
• Talebinin meşru bir menfaate dayandığını ve kişilik haklarını hukuka aykırı ihlal etmeyi amaçlamadığını
• Hizmet sonucunu yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını
• Rapor ve bilgileri üçüncü kişilere izinsiz aktarmayacağını; aksi halde tüm sonuçlardan sorumlu olacağını
• Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak sonuçlardan Firma’nın sorumlu tutulamayacağını

4.2. Müşteri, Firma aleyhine asılsız şikâyet veya itibar zedeleyici paylaşım yapmayacağını; aksi halde doğacak zararı tazmin edeceğini kabul eder.

4.3. Ödeme yükümlülüğü zamanında yerine getirilir; gecikmede temerrüt faizi ve takip masrafları Müşteri’ye aittir.

Madde 5 – Firmanın Yükümlülükleri ve Sorumluluk Sınırı

5.1. Firma, hizmeti özen borcu çerçevesinde ve yasal sınırlara uygun yürütür. Belirli bir sonuca ulaşma garantisi verilmez.

5.2. Raporlar bilgilendirme niteliğindedir; resmi mercilerde delil veya ispat aracı olarak kabul edileceği taahhüt edilmez.

5.3. Firma’nın toplam sorumluluğu, ilgili dosya için fiilen ödenmiş net hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zarar, kâr kaybı ve manevi zarar talepleri (kanunen zorunlu haller dışında) ileri sürülemez.

5.4. Mücbir sebep halinde süre uzatımı veya hizmetin durdurulması mümkündür; bu durumda tazminat veya cezai şart talep edilemez.

5.5. Müşteri talimatı veya Müşteri kaynaklı yanlış bilgiden doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur.

Madde 6 – Ücret, Ödeme ve İade

6.1. Hizmet bedelleri sitede veya teklifte belirtilen güncel fiyatlara tabidir; aksi yazılı kararlaştırılmadıkça peşin tahsil edilir.

6.2. Ödeme sonrası tek taraflı vazgeçme, yanlış bilgi, yasa dışı talep veya iş birliğini engelleme halinde bedel iade edilmez. Hizmete başlanmışsa yapılan iş oranında mahsup uygulanabilir.

6.3. Mesafeli sözleşmelerde, ifasına başlanmış hizmetlerde ve Müşteri’nin açık onayı ile cayma hakkından feragat ettiği hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına derhal başlanması talebi, cayma hakkından feragat sayılır.

6.4. Yurt dışı hizmetler, sevkıyat, konaklama ve yerel masraflar ayrıca faturalandırılır.

Madde 7 – Gizlilik ve KVKK

7.1. Taraflar, hizmet nedeniyle öğrendikleri confidansiyel bilgileri gizli tutar. Firma, yasal zorunluluk dışında Müşteri kimliğini ve dosya içeriğini üçüncü kişilere açıklamaz.

7.2. Müşteri, ilettiği kişisel verilerin hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde KVKK kapsamında işlenmesine rıza verir. Veriler; hizmet, faturalandırma, yasal yükümlülük ve uyuşmazlık hallerinde işlenir.

7.3. KVKK hakları (erişim, düzeltme, silme, itiraz) yazılı başvuru ile kullanılabilir. Yasal saklama süreleri saklıdır.

7.4. Üçüncü kişilere ait verilerin aktarılmasından münhasıran Müşteri sorumludur.

Madde 8 – Fesih

8.1. Yasa dışı talep, yanlış beyan, ödeme yapılmaması, personele hakaret/tehdit veya sözleşme ihlalinde Firma sözleşmeyi derhal feshedebilir; ücret iadesi yapılmaz.

8.2. Rapor teslimi veya süre bitimi ile sözleşme sona erer. Gizlilik ve sorumluluk sınırına ilişkin hükümler sonrasında da geçerlidir.

Madde 9 – Web Sitesi Kullanım Koşulları

9.1. Sitedeki tüm metin, görsel, logo ve içerik Firma’ya aittir; izinsiz kopyalama ve ticari kullanım yasaktır.

9.2. Site bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı teklif veya garanti niteliği taşımaz.

9.3. Form, WhatsApp veya telefon ile yapılan her talep, işbu koşulların kabulü anlamına gelir.

9.4. Firma, içerik, fiyat ve koşulları önceden bildirim olmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler yayım anında yürürlüğe girer.

9.5. Sitenin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez; kullanımdan doğan dolaylı zararlardan Firma sorumlu tutulamaz.

Madde 10 – Fikri Mülkiyet ve İletişim Kayıtları

10.1. Raporlar ve çalışma ürünleri üzerindeki haklar Firma’ya aittir; Müşteriye yalnızca kişisel kullanım lisansı verilir.

10.2. Telefon, WhatsApp, e-posta ve yazışmalar; hizmet ifası, kalite ve uyuşmazlık ispatı amacıyla kaydedilebilir. Müşteri bu kayıtlara muvafakat eder.

Madde 11 – Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

11.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

11.2. Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemi hallerinde ilgili tüketici mevzuatı saklıdır; Müşteri’nin tacir veya profesyonel sıfatıyla hareket ettiği hallerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

11.3. Kanunen mümkün olduğu ölçüde yetki itirazından feragat edilmiştir.

Madde 12 – Çeşitli Hükümler

12.1. Bir maddenin geçersizliği diğerlerini etkilemez.

12.2. Bir hakkın kullanılmaması feragat sayılmaz.

12.3. Sözlü vaatler yazılı koşulların yerini almaz; değişiklikler yazılı olmalıdır.

12.4. Müşteri, metni okuduğunu, anladığını ve özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.

12.5. Hizmet talebi, ödeme veya form gönderimi; bağlayıcı kabul beyanı sayılır.